Última actualización: 14 de noviembre de 2026.
En Hogar San José tratamos los datos de las familias con el mismo cuidado que a las personas a las que atendemos. Aquí explicamos qué datos recogemos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Ayuda Hogar San José, S.L. · NIF B55449987
- Calle Lucero del Alba, 17, 28041 Madrid
- Correo electrónico: info@cuidadodemayoreshsj.es · Teléfono: 651 70 57 33
Qué datos tratamos y para qué
- Consultas por el formulario, teléfono, correo o WhatsApp: nombre, teléfono, correo y lo que nos cuentes. Los usamos para responderte y orientarte. Base legal: tu consentimiento y la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales.
- Prestación del servicio: si contratas con nosotros, los datos de la familia y de la persona atendida necesarios para organizar los cuidados, incluidos datos de salud. Base legal: la ejecución del contrato y, para los datos de salud, tu consentimiento explícito y la prestación de asistencia social (artículo 9.2 a) y h) del RGPD).
- Medición de visitas a la web con Google Analytics, solo si aceptas las cookies analíticas. Base legal: tu consentimiento. Más información en la política de cookies.
Te pedimos que no incluyas en el formulario información de salud detallada: ya la recogeremos contigo en la consulta, con las garantías adecuadas.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una consulta que no termina en contratación se guardan el tiempo necesario para atenderla y, como máximo, un año. Los datos de clientes se conservan mientras dure el servicio y, después, durante los plazos que exigen las leyes fiscales, mercantiles y de servicios sociales.
Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Solo acceden a ellos los proveedores que nos prestan servicios, con contrato de encargado del tratamiento: el alojamiento de la web y el correo (servidores en la Unión Europea) y, si aceptas las cookies analíticas, Google. Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta Meta según sus propias condiciones. También comunicamos datos a las administraciones públicas cuando la ley lo exige, por ejemplo en inspecciones de servicios sociales.
Algunos de estos proveedores, como Google o Meta, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Lo hacen con las garantías previstas en el RGPD, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@cuidadodemayoreshsj.es o por correo postal a la dirección de arriba. Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, con especial cuidado en los datos de salud: acceso limitado al personal que los necesita, deber de confidencialidad y conexión cifrada en toda la web.